Takuu
Sitoutumisemme laatuun ja tukeen
1 vuoden korjaustakuu
Annamme 1 vuoden takuun jokaiselle Fafrees e-bike ja erikseen ostetuille lisävarusteille, lukuun ottamatta kuluvia osia. Takuu alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotat pyöräsi. Sinulla on tänä aikana oikeus ilmaisiin korjauksiin kaikissa valmistajan takuun kattamissa ongelmissa, jotka koskevat kaikkia valmistusvirheitä.
- Tämä takuu ei kata käytettyjä ebikes , joita ei ole ostettu virallisilta verkkosivuiltamme, eikä muunneltuja e-bikes .
- Ilmaiset lisävarusteet tai ostoksen mukana toimitettu lahja eivät ole oikeutettuja takuuhuoltoon.
Kuluvat ja kuluvat tuotteet
"Kulumisella" tarkoitetaan vaurioita, jotka syntyvät luonnostaan pyörän normaalin käytön yhteydessä. Takuu ei kata näitä kohteita. Alla on luettelo tyypillisistä kulumis- ja vioittumiskohteista, joka ei ole tyhjentävä:
- Renkaat
- Laakerit
- Jarrupalat
- Ketjut
- Vapaat navan rungot
- Ohjaustangon kahvat
- Liikkuvat osat kumia
- Vaihteet, jarruvaijerit ja kotelot
- Spokes
- Ketjupyörät
- Irronneet kierteet/pultit
- Työkalut
- Vaihteiston vaihteet
Takuun ulkopuolelle jäävät tuotteet
Takuu raukeaa seuraavissa olosuhteissa, eikä se kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet seuraavista syistä:
- Virheellinen kokoonpano tai asennus.
- Onnettomuudet, laiminlyönti, epäasianmukainen korjaus, epäasianmukainen huolto tai epänormaali/ylimitoitettu käyttö.
- Korroosio.
- Luvattomat muutokset tai yhteensopimattomien komponenttien, osien tai lisävarusteiden asentaminen.
- Säännöllisen huollon tai tuotteen mukana toimitettujen ohjeiden noudattamatta jättäminen.
- Kosmeettiset vauriot, kuten naarmut tai kolhut, paitsi jos ne ovat Fafrees aiheuttamia.
Kuinka takuuhuoltoa haetaan
Vaihe 1: Ota valokuva tai lyhyt video, jossa ongelma näkyy selvästi.
Vaihe 2: Lähetä sähköpostitse kuvaus ongelmasta, kuvat/videot, tilausnumerosi ja foorumi, jossa ostos tehtiin, osoitteeseen support@fafreesebike.com.
Vaihe 3: Tiimimme tekee diagnoosin ongelmasta. Jos ongelma on yksinkertainen, tarjoamme ratkaisun välittömästi.
Vaihe 4: Jos ongelmat vaativat lisätutkimuksia, lähetämme sinulle vianmääritysohjeet. Noudata ohjeita ja jaa pyydetyt videot tai kuvat. Kun olemme saaneet ne, arvioimme tilanteen ja annamme ratkaisun.
Vaihe 5: Tarkistettuamme tilaustietosi ja toimitusosoitteesi, lähetämme tarvittaessa varaosia tai tarvikkeita.
Tärkeää:
- Kuljetusvaurioita koskevat korvausvaatimukset on esitettävä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tämä takuukäytäntö koskee ainoastaan virallisten verkkosivujemme kautta tehtyjä ostoksia. Muilta alustoilta tai jälleenmyyjiltä ostettujen tuotteiden osalta tutustu niiden takuukäytäntöihin.