Xcotton Shipping Protection
Olemme tehneet yhteistyötä Xcotton Shipping Protectionin kanssa tarjotaksemme toimitussuojapalveluja. Kun teet ostoksen virallisella verkkosivustollamme (https://www.fafreesebike.com/), sinulla on mahdollisuus lisätä Xcotton Shipping Protection tilaukseesi.
Jos valitset tämän palvelun ja pakettisi on kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu väärin kuljetuksen aikana, voit tehdä reklamaation suoraan Xcotton Shipping Protectionille. Xcotton Shipping Protection hoitaa ja kattaa kaikki korvausvaatimusten käsittelyt, korvaukset ja ongelmanratkaisut.
Tarjoamme mielellämme lisäkattavuusvaihtoehtoja lähetyksillesi. Alla ovat Xcotton Shipping Protectionin yksityiskohtaiset ehdot.
|
Kattavuus Laajuus |
Kattavuusskenaariot |
Arviointiperusteet |
Korvausvaatimuksia tukevat asiakirjat |
Korvauksen määrä |
|
Tappio |
Ei toimitusvahvistusta seurantajärjestelmässä |
Jos pakettia ei ole toimitettu 60 päivän kuluessa lähettämisestä, se katsotaan kadonneeksi. |
Toimituksen seurantatiedot |
Xcotton Shipping Protection korvaa tai hyvittää tuotteen, mutta hyvityksen määrä ei ylitä tuotteen alkuperäistä ostoarvoa. |
|
Seuranta osoittaa, että se on toimitettu, mutta asiakas ei ole saanut sitä. |
Seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu, mutta asiakas ei ole vastaanottanut sitä. |
1. Poliisiraportti 2. Asiaankuuluva videotodiste tapahtumapaikalta 3. Varustamon vahvistus vahingosta |
||
|
Kuriirin virheellinen toimitus |
Jos huomaat, että pakettisi on toimitettu väärään osoitteeseen.. |
1. Tilaa toimitusosoitteen tiedot 2. Rahdinkuljettajan ilmoittama toimitusosoite |
Xcotton Shipping Protection korvaa osoitteen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset, jos se on hyväksynyt sen. |
|
|
Osittainen menetys |
Sain paketin, mutta vain osa tuotteista oli mukana. Ulkopakkaus oli vaurioitunut, ja näyttää siltä, että pakkaus olisi voinut sisältää puuttuvat tuotteet. |
1. Lähetyskuitti ulkopakkauksessa 2. Kuvat ulkopakkauksen kaikista sivuista 3. Valokuvat vastaanotetuista tavaroista |
Kadonneiden tavaroiden ostosumma, korvauksen määrä ei saa ylittää tuotteen ostoarvoa. |
|
|
Vahingot |
Kun asiakkaan vastaanottamissa tuotteissa on selviä halkeamia, vaurioita, taipumia, puristumia tai muita olosuhteita, jotka tekevät tuotteesta käyttökelvottoman. |
Sekä ulkopakkaus että itse tavarat ovat vahingoittuneet. |
1. Ulkopakkauksen lähetystarra 2. Kuvat ulkopakkauksen kaikista sivuista 3. Kuvat tuotepakkauksesta 4. Valokuvat tavaroiden vahingoittuneista osista. |
Xcotton korvaa asiakkaan menetykset, ja korvauksen määrä ei saa ylittää tuotteen ostoarvoa. |
HUOM: Palautuksen tai korvauksen määrä perustuu tuotteen ostoarvoon, lukuun ottamatta toimituskuluja ja itse Shipping Protectionin kustannuksia.
Miten korvausvaatimus tehdään
Pkäykää Xcottonin virallisella verkkosivustolla sijaitsevassa Xcotton Resolution Center -palvelussa lähettämässä reklamaatio tai ottakaa suoraan yhteyttä Xcottoniin osoitteessa support@xcottons.com.
Tärkeitä määräaikoja ongelmien ilmoittamiselle:
Kaikista ongelmista on ilmoitettava 90 päivän kuluessa tilauspäivästä.
Xcotton käyttöehdot ja -ehdot
Jos haluat tutustua Xcotton Shipping Protection -palvelun kaikkiin ehtoihin, tutustu niiden virallisiin ehtoihin. Palveluehdot.
Usein kysytyt kysymykset
Q1: Kattaako Shipping Protection toimituskulut?
A1: Shipping Protection -palvelumaksu lasketaan kuluttajan ostohinnan perusteella. Näin ollen Xcotton voi tarjota korvauksen enimmäismäärä on tuotteen ostohinta ilman toimituskuluja ja Xcottonin omia maksuja.
Kysymys 2: Jos vastaanotetussa tuotteessa on ruostuneita osia, kattaako Shipping Protection tämän?
A2: Kuljetussuoja kattaa tavaroiden katoamisen ja vahingoittumisen kuljetuksen aikana. Tuotteen laatuun liittyvät kysymykset eivät kuulu Shipping Protectionin piiriin. Jos ulkopakkauksessa ei ole vesitahroja, ruoste- tai hapettumisongelmia ei pidetä kuljetukseen liittyvinä ongelmina eikä Shipping Protection kata niitä.
Q3: Cvoiko toimitussuojauksen peruuttaa?
A3: Jos tilaustasi ei ole lähetetty, ota yhteyttä Xcotton Shipping Protectioniin ja pyydä peruutusta ja hyvitystä toimitussuojasta.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, toimitussuojaa ei voi peruuttaa tai hyvittää.
Kysymys 4: Mikä on Shipping Protection -palvelun vastausaika?
A4: Xcottonin vastausajat ovat seuraavat:
Vastaa 24 tunnin kuluessa siitä, kun kuluttaja on esittänyt reklamaation.
Jos hakemusasiakirjat ovat täydelliset, korvaus käsitellään ja maksetaan tai uusi tilaus tehdään toisen työpäivän kuluessa.