Takuu
Sitoutumisemme laatuun ja tukeen
1 vuoden korjaustakuu
Myönnämme yhden vuoden takuun jokaiselle Fafrees -sähköpyörälle ja erikseen ostetuille lisävarusteille, lukuun ottamatta kulumisesta johtuvia osia. Takuuaika alkaa päivästä, jona vastaanotat pyöräsi. Takuuaikana sinulla on oikeus ilmaisiin korjauksiin kaikissa valmistajan takuun piiriin kuuluvissa ongelmissa, jotka koskevat kaikkia valmistusvirheitä.
- Tämä takuu ei kata käytettyjä sähköpyöriä, joita ei ole ostettu viralliselta verkkosivustoltamme, eikä muunneltuja sähköpyöriä.
- Ostoksen mukana toimitettavat ilmaiset lisävarusteet tai lahjat eivät kuulu takuupalvelun piiriin.
Kuluvat osat
”Kuluminen” tarkoittaa vaurioita, jotka syntyvät luonnollisesti pyörän normaalissa käytössä. Nämä osat eivät kuulu takuun piiriin. Alla on esimerkkejä tyypillisistä kulumisvaurioista (luettelo ei ole tyhjentävä):
- Renkaat
- Laakerit
- Jarrupalat
- Ketjut
- Vapaakytkinrungot
- Ohjaustangon kädensijat
- Kumiset liikkuvat osat
- Vaihteistovetimet, jarruvaijerit ja vaijerisuojat
- Pinnat
- Hammaspyörät
- Kiertyneet kierteet/pultit
- Työkalut
- Vaihteiston vaihteet
Takuun soveltamisalan ulkopuolelle jäävät tapaukset
Takuu raukeaa seuraavissa tilanteissa, eikä se kata vahinkoja, jotka johtuvat:
- Virheellinen kokoonpano tai asennus.
- Onnettomuudet, laiminlyönti, virheellinen korjaus, virheellinen huolto tai epänormaali tai liiallinen käyttö.
- Korroosio.
- Luvattomat muutokset tai yhteensopimattomien komponenttien, osien tai lisävarusteiden asentaminen.
- Säännöllisen huollon laiminlyönti tai tuotteen mukana toimitettujen ohjeiden noudattamatta jättäminen.
- Ulkonäölliset vauriot, kuten naarmut tai kolhut, elleivät ne johdu Fafrees.
Kuinka hakea takuuhuoltoa
Vaihe 1: Ota valokuva tai lyhyt video, josta ongelma näkyy selvästi.
Vaihe 2: Lähetä sähköpostitse kuvaus ongelmasta sekä kuvat ja videot, tilausnumerosi ja ostopaikan nimi osoitteeseen support@fafreesebike.com.
Vaihe 3: Tiimimme selvittää ongelman syyn. Jos ongelma on yksinkertainen, tarjoamme ratkaisun välittömästi.
Vaihe 4: Jos ongelma vaatii lisätutkimusta, lähetämme sinulle vianmääritysohjeet. Noudata ohjeita ja lähetä pyydetyt videot tai kuvat. Kun olemme saaneet ne, arvioimme tilanteen ja tarjoamme ratkaisun.
Vaihe 5: Kun olemme tarkistaneet tilaustietosi ja toimitusosoitteesi, lähetämme tarvittaessa varaosat tai lisävarusteet.
Tärkeää:
- Kuljetusvaurioita koskevat korvausvaatimukset on toimitettava 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tämä takuuehto koskee yksinomaan virallisella verkkosivustollamme tehtyjä ostoksia. Muilta alustoilta tai jälleenmyyjiltä ostettujen tuotteiden osalta katso kyseisten tahojen takuuehdot.