Xcotton Shipping Protection
Olemme solmineet yhteistyösopimuksen Xcotton Shipping Protectionin kanssa tarjotaksemme lähetysturvapalveluita. Kun teet ostoksen virallisella verkkosivustollamme (https://www.fafreesebike.com/), sinulla on mahdollisuus lisätä Xcotton Shipping Protection -palvelu tilaukseesi.
Jos valitset tämän palvelun ja pakettisi on kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu väärin kuljetuksen aikana, voit tehdä reklamaation suoraan Xcotton Shipping Protectionille. Xcotton Shipping Protection hoitaa ja kattaa kaikki korvausvaatimusten käsittelyt, korvaukset ja ongelmanratkaisut.
Tarjoamme mielellämme lisäkattavuusvaihtoehtoja lähetyksillesi. Alla ovat Xcotton Shipping Protectionin yksityiskohtaiset ehdot.
| Kattavuus Laajuus | Kattavuusskenaariot | Arviointiperusteet | Korvausvaatimuksia tukevat asiakirjat | Korvauksen määrä |
|---|---|---|---|---|
| Tappio | Ei toimitusvahvistusta seurantajärjestelmässä | Jos pakettia ei ole toimitettu 60 päivän kuluessa lähettämisestä, se katsotaan kadonneeksi. | Toimituksen seurantatiedot | Xcotton Shipping Protection korvaa tai hyvittää tuotteen, mutta hyvityksen määrä ei ylitä tuotteen alkuperäistä ostoarvoa. |
| Seuranta osoittaa, että se on toimitettu, mutta asiakas ei ole saanut sitä. | Seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu, mutta asiakas ei ole vastaanottanut sitä. |
|
||
| Kuriirin virheellinen toimitus | Jos huomaat, että pakettisi on toimitettu väärään osoitteeseen. |
|
Xcotton Shipping Protection korvaa osoitteen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset, jos se on hyväksynyt sen. | |
| Osittainen menetys | Sain paketin, mutta vain osa tuotteista oli mukana. Ulkopakkaus oli vaurioitunut, ja näyttää siltä, että pakkaus olisi voinut sisältää puuttuvat tuotteet. |
|
Kadonneiden tavaroiden ostohinta, jolloin korvaussumma ei saa ylittää tuotteen ostohintaa. | |
| Vahingot | Kun asiakkaan vastaanottamissa tuotteissa on selviä halkeamia, vaurioita, taipumia, puristumia tai muita olosuhteita, jotka tekevät tuotteesta käyttökelvottoman. | Sekä ulkopakkaus että itse tavarat ovat vahingoittuneet. |
|
Xcotton korvaa asiakkaan menetykset, ja korvauksen määrä ei saa ylittää tuotteen ostoarvoa. |
HUOMAUTUS: Palautuksen tai korvauksen määrä perustuu tuotteen ostohintaan, josta on vähennetty toimituskulut sekä itse toimitussuojan hinta.
Miten korvausvaatimus tehdään
Voit tehdä valituksen käymällä Xcottonin virallisella valituskeskus-sivustolla tai ottamalla suoraan yhteyttä osoitteeseen support@xcottons.com.
Ongelmien ilmoittamista koskevat tärkeät määräajat
Kaikista ongelmista on ilmoitettava 90 päivän kuluessa tilauspäivästä.
Xcotton käyttöehdot ja -ehdot
Jos haluat tutustua Xcotton Shipping Protection -palvelun käyttöehtoihin kokonaisuudessaan, tutustu palvelun virallisiin käyttöehtoihin.
Usein kysytyt kysymykset
Kysymys 1: Kattaako toimitussuoja toimituskulut?
A1: Toimitussuojapalvelun maksu lasketaan kuluttajan ostohinnan perusteella. Siksi suurin korvaussumma, jonka Xcotton voi maksaa, on tuotteen ostohinta, josta on vähennetty toimituskulut ja Xcottonin omat maksut.
Kysymys 2: Jos vastaanotetussa tuotteessa on ruostuneita osia, kattaako Shipping Protection tämän?
A2: Kuljetussuoja kattaa tavaroiden katoamisen ja vahingoittumisen kuljetuksen aikana. Tuotteen laatuun liittyvät kysymykset eivät kuulu Shipping Protectionin piiriin. Jos ulkopakkauksessa ei ole vesitahroja, ruoste- tai hapettumisongelmia ei pidetä kuljetukseen liittyvinä ongelmina eikä Shipping Protection kata niitä.
Kysymys 3: Voiko toimitussuojan peruuttaa?
A3: Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota yhteyttä Xcotton Shipping Protection -palveluun ja pyydä toimitussuojan peruuttamista ja hyvitystä.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, toimitussuojaa ei voi peruuttaa eikä siitä voi saada hyvitystä.
Kysymys 4: Mikä on Shipping Protection -palvelun vastausaika?
A4: Xcottonin valitusten käsittelyajat ovat seuraavat:
- Vastaa 24 tunnin kuluessa siitä, kun kuluttaja on esittänyt reklamaation.
- Jos hakemusasiakirjat ovat täydelliset, korvaus käsitellään ja maksetaan tai uusi tilaus tehdään toisen työpäivän kuluessa.