Xcotton Shipping Protection

We have partnered with Xcotton Shipping Protection to provide shipping protection services. When you make a purchase on our official website (https://www.fafreesebike.com/), you will have the option to add Xcotton Shipping Protection to your order.

Jos valitset tämän palvelun ja pakettisi on kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu väärin kuljetuksen aikana, voit tehdä reklamaation suoraan Xcotton Shipping Protectionille. Xcotton Shipping Protection hoitaa ja kattaa kaikki korvausvaatimusten käsittelyt, korvaukset ja ongelmanratkaisut.

Tarjoamme mielellämme lisäkattavuusvaihtoehtoja lähetyksillesi. Alla ovat Xcotton Shipping Protectionin yksityiskohtaiset ehdot.

Kattavuus Laajuus Kattavuusskenaariot Arviointiperusteet Korvausvaatimuksia tukevat asiakirjat Korvauksen määrä
Tappio Ei toimitusvahvistusta seurantajärjestelmässä Jos pakettia ei ole toimitettu 60 päivän kuluessa lähettämisestä, se katsotaan kadonneeksi. Toimituksen seurantatiedot Xcotton Shipping Protection korvaa tai hyvittää tuotteen, mutta hyvityksen määrä ei ylitä tuotteen alkuperäistä ostoarvoa.
Seuranta osoittaa, että se on toimitettu, mutta asiakas ei ole saanut sitä. Seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu, mutta asiakas ei ole vastaanottanut sitä.
  1. Police Report
  2. Relevant Video Evidence from the Scene
  3. Loss Confirmation from the Shipping Company
Kuriirin virheellinen toimitus If you discover that your package was delivered to the wrong address.
  1. Order with shipping address information
  2. Delivery address provided by the carrier
 Xcotton Shipping Protection korvaa osoitteen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset, jos se on hyväksynyt sen.
Osittainen menetys Sain paketin, mutta vain osa tuotteista oli mukana. Ulkopakkaus oli vaurioitunut, ja näyttää siltä, että pakkaus olisi voinut sisältää puuttuvat tuotteet.
  1. Shipping Receipt on the Outer Packaging
  2. Photos of All Sides of the Outer Packaging
  3. Photos of the Received Goods
 The purchase amount of the lost goods, with the compensation amount not exceeding the product's purchase value.
Vahingot Kun asiakkaan vastaanottamissa tuotteissa on selviä halkeamia, vaurioita, taipumia, puristumia tai muita olosuhteita, jotka tekevät tuotteesta käyttökelvottoman. Sekä ulkopakkaus että itse tavarat ovat vahingoittuneet.
  1. Shipping Label on the Outer Packaging
  2. Photos of All Sides of the Outer Packaging
  3. Photos of the Product Packaging
  4. Photos of the Damaged Parts of the Goods
 Xcotton korvaa asiakkaan menetykset, ja korvauksen määrä ei saa ylittää tuotteen ostoarvoa.

NOTE: The refund or compensation amount will be based on the purchase value of the item, excluding shipping costs and the cost of Shipping Protection itself.

Miten korvausvaatimus tehdään

Please visit the official Xcotton Resolution Center on their website to submit a claim, or contact them directly at support@xcottons.com.

Important Time Limits for Reporting Issues

Kaikista ongelmista on ilmoitettava 90 päivän kuluessa tilauspäivästä.

Xcotton käyttöehdot ja -ehdot

If you would like to review the full terms and conditions of Xcotton Shipping Protection, please refer to their official Terms of Service.

Usein kysytyt kysymykset

Q1: Does Shipping Protection cover shipping costs?

A1: The Shipping Protection service fee is calculated based on the consumer's purchase price. Therefore, the maximum compensation amount that Xcotton can offer is the product's purchase price, excluding shipping costs and Xcotton's own fees.

Kysymys 2: Jos vastaanotetussa tuotteessa on ruostuneita osia, kattaako Shipping Protection tämän?

A2: Kuljetussuoja kattaa tavaroiden katoamisen ja vahingoittumisen kuljetuksen aikana. Tuotteen laatuun liittyvät kysymykset eivät kuulu Shipping Protectionin piiriin. Jos ulkopakkauksessa ei ole vesitahroja, ruoste- tai hapettumisongelmia ei pidetä kuljetukseen liittyvinä ongelmina eikä Shipping Protection kata niitä.

Q3: Can Shipping Protection be canceled?

A3: If your order has not been shipped, please contact Xcotton Shipping Protection to request a cancellation and refund for the shipping protection.
If your order has already been shipped, the shipping protection cannot be canceled or refunded.

Kysymys 4: Mikä on Shipping Protection -palvelun vastausaika?

A4: Xcotton's claim response times are as follows:

  • Vastaa 24 tunnin kuluessa siitä, kun kuluttaja on esittänyt reklamaation.
  • Jos hakemusasiakirjat ovat täydelliset, korvaus käsitellään ja maksetaan tai uusi tilaus tehdään toisen työpäivän kuluessa.