Xcotton-toimitussuoja

Olemme solmineet yhteistyösopimuksen Xcotton Shipping Protectionin kanssa tarjotaksemme lähetysturvapalveluja. Kun teet ostoksen virallisella verkkosivustollamme (https://www.fafreesebike.com/), sinulla on mahdollisuus lisätä Xcotton Shipping Protection -palvelu tilaukseesi.

Jos valitset tämän palvelun ja lähetyksesi katoaa, vahingoittuu tai toimitetaan väärään osoitteeseen kuljetuksen aikana, voit tehdä korvaushakemuksen suoraan Xcotton Shipping Protectionille. Xcotton Shipping Protection huolehtii kokonaan korvaushakemusten käsittelystä, korvauksista ja ongelmien ratkaisemisesta.

Meillä on ilo tarjota sinulle lisäsuojavaihtoehtoja lähetyksiisi. Alla on Xcotton-lähetyssuojan yksityiskohtaiset ehdot.

Soveltamisala Kattavuusskenaariot Arviointikriteerit Korvaushakemusten liiteasiakirjat Korvaussumma
Tappio Seurantajärjestelmässä ei ole toimitusvahvistusta Jos pakettia ei ole toimitettu 60 päivän kuluessa lähettämisestä, se katsotaan kadonneeksi. Lähetyksen seurantatiedot Xcotton Shipping Protection korvaa tuotteesi tai hyvittää sen hinnan, mutta hyvityssumma ei ylitä tuotteen alkuperäistä ostohintaa.
Seurantatiedot osoittavat, että lähetys on toimitettu, mutta asiakas ei ole vastaanottanut sitä Seurantatiedot osoittavat, että lähetys on toimitettu, mutta asiakas ei ole vastaanottanut pakettia.
  1. Poliisiraportti
  2. Tapahtumapaikalta saatu asiaankuuluva videotodistusaineisto
  3. Rahtiyhtiön vahinkovahvistus
Kuriiripalvelun toimitusvirhe Jos huomaat, että pakettisi on toimitettu väärään osoitteeseen.
  1. Tilaus ja toimitusosoitetiedot
  2. Kuljetusyhtiön ilmoittama toimitusosoite
 Xcotton Shipping Protection korvaa osoitteen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset, edellyttäen että se hyväksyy korjauksen.
Osittainen menetys Sain paketin, mutta siinä oli vain osa tilatuista tuotteista. Ulkopakkaus oli vaurioitunut, ja näyttää siltä, että puuttuvat tuotteet olisivat voineet olla juuri siinä pakkauksessa.
  1. Lähetystodistus ulkopakkauksessa
  2. Kuvia ulkopakkauksen kaikista sivuista
  3. Kuvia vastaanotetuista tavaroista
 Kadonneiden tavaroiden hankintahinta, jolloin korvaussumma ei saa ylittää tuotteen hankinta-arvoa.
Vahingot Kun asiakkaan vastaanottamissa tuotteissa on selviä halkeamia, vaurioita, vääntymiä, litistyksiä tai muita vikoja, jotka tekevät tuotteesta käyttökelvottoman. Sekä ulkopakkaus että itse tuotteet ovat vaurioituneet.
  1. Lähetystarra ulkopakkauksessa
  2. Kuvia ulkopakkauksen kaikista sivuista
  3. Kuvia tuotteen pakkauksesta
  4. Kuvia tavaroiden vaurioituneista osista
 Xcotton korvaa asiakkaan kärsimän vahingon, kuitenkin enintään tuotteen ostohinnan verran.

HUOMAUTUS: Palautuksen tai korvauksen määrä perustuu tuotteen ostohintaan, josta on vähennetty toimituskulut sekä itse toimitussuojan hinta.

Kuinka tehdä korvaushakemus

Voit tehdä valituksen vierailemalla Xcottonin virallisella valituskeskus-sivustolla tai ottamalla suoraan yhteyttä osoitteeseen support@xcottons.com.

Ongelmien ilmoittamisen tärkeät määräajat

Kaikki ongelmat on ilmoitettava 90 päivän kuluessa tilauspäivästä.

Xcottonin käyttöehdot

Jos haluat tutustua Xcotton Shipping Protection -palvelun käyttöehtoihin kokonaisuudessaan, tutustu palvelun virallisiin käyttöehtoihin.

Usein kysytyt kysymykset

Kysymys 1: Kattaako toimitussuojaus toimituskulut?

A1: Toimitussuojapalvelun maksu lasketaan kuluttajan ostohinnan perusteella. Siksi suurin korvaussumma, jonka Xcotton voi tarjota, on tuotteen ostohinta ilman toimituskuluja ja Xcottonin omia maksuja.

Kysymys 2: Jos vastaanotetussa tuotteessa on ruostuneita osia, kuuluuko tämä kuljetussuojan piiriin?

A2: Kuljetussuoja kattaa tavaroiden katoamisen ja vaurioitumisen kuljetuksen aikana. Tuotteiden laatuun liittyvät ongelmat eivät kuulu kuljetussuojan piiriin. Jos ulkopakkauksessa ei ole vesijälkiä, ruostetta tai hapettumista, näitä ei pidetä kuljetukseen liittyvänä ongelmana, eikä kuljetussuoja kata niitä.

Kysymys 3: Voiko toimitussuojan peruuttaa?

A3: Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota yhteyttä Xcotton Shipping Protection -palveluun ja pyydä toimitussuojan peruuttamista ja hyvitystä.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, toimitussuojaa ei voi peruuttaa eikä siitä voi saada hyvitystä.

Kysymys 4: Mikä on korvaushakemuksen käsittelyaika kuljetussuojan osalta?

A4: Xcottonin valitusten käsittelyajat ovat seuraavat:

  • Vastaa kuluttajan valituksen jättämisestä 24 tunnin kuluessa.
  • Jos korvaushakemuksen asiakirjat ovat täydelliset, korvaus käsitellään ja maksetaan tai uusi tilaus tehdään toisen työpäivän kuluessa.