Toimituskäytäntö
1. Tilausten käsittely ja ennakkotilaukset
Varastossa olevat tilaukset käsitellään yleensä 1–2 työpäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Varastomme ovat auki maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä.
Ennakkotilattavien tuotteiden osalta katso tuotesivulta arvioitu lähetyspäivä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, jos lähetys viivästyy merkittävästi.
Useita tuotteita sisältävät tilaukset saatetaan lähettää erikseen.
2. Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin Euroopan maihin:
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Italia, Irlanti, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.
Huomioithan seuraavaa:
- Toimitusta tietyille saarille, syrjäisille alueille ja tiettyihin postinumeroalueisiin ei ole saatavilla.
- Emme tällä hetkellä toimita tuotteita Sveitsiin tai Norjaan.
- UK -tilauksia varten käy osoitteessa fafrees.uk.
3. Toimituskulut, verot ja tullimaksut
Sähköpyörien ja lisävarusteiden vakiotoimitus on ilmainen kelpoisiin toimitusosoitteisiin maissa, joissa palvelu on käytettävissä.
Fafrees maksaa kaikki sovellettavat verot, tullimaksut ja tuontimaksut. Sinulta ei vaadita lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
Jos saat kuljetusyhtiöltä odottamattoman maksupyynnön, ota meihin yhteyttä ennen maksun suorittamista.
4. Arvioidut toimitusajat
| Tuote | Lähetyspaikka | Arvioitu kuljetusaika | Kuljetusyritys |
| Sähköpyörät | Puola, Saksa tai Ranska | 3–10 työpäivää | DPD, FedEx, UPS tai muut nimetyt kuljetusyritykset |
| Tarvikkeet | Kiina tai jokin muu toimituspaikka | 10–20 työpäivää | 4PX tai muut nimetyt kuljetusyhtiöt |
Toimitusaika yhteensä = Käsittelyaika + Kuljetusaika.
Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella juhlapyhien, sääolosuhteiden, kuljetusyhtiöiden toimintaan liittyvien häiriöiden, tullitarkastusten tai muiden meistä riippumattomien seikkojen vuoksi.
5. Rajoitetut postinumerot
Jotkut saaret, syrjäiset alueet ja postinumeroalueet eivät kuulu toimitusverkostoomme.
Tarkista alla oleva rajoitettujen postinumeroiden luettelo ennen tilauksen tekemistä. Jos et ole varma, voimmeko toimittaa tilauksesi osoitteeseesi, ota yhteyttä osoitteeseen support@fafreesebike.com.
Mikäli toimitusosoitteesi ei täytä toimitusehtoja, otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme vaihtoehtoisesta kelpoisesta toimitusosoitteesta tai peruuttaaksemme kyseisen tilauksen ja hyvittääksemme sen.
Rajoitetut postinumerot:
20221- 20226, 20260-20264,20270-20275,20289,20290, 21220, 21223-21225, 21400-21405,
21410, 21412, 21413, 21420,20260, 20263, 20264, 20270- 20275
21423- 21426, 21430-21432, 21450, 21454, 21460, 21462, 21463, 21465- 21469, 21480, 21483,
21485, 22000, 22010, 22020,22030,22202-22206,22211-22215,22221-22223,22231-22236
22240,22242-22244, 22243, 22244,22300-22307,22310-22312,22317-22324, 23212, 23234,
23249-23251, 23262- 23264, 23271-23275, 23281-23287, 23291-23296,
51280-51282, 51500, 51511- 51517, 51521- 51523, 51542,51550- 51557,51559, 51561-51564,53291,
53294, 53296-53297
3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790,
4592,
5960, 5970, 5985,
6720
7884
8305,8592,
9940, 9950, 9960
07000-07999, 62601, 88001-88005,
91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96027, 96098, 96106
10270, 10600, 00190,
21195, 21650, 21660, 21670, 21680, 21710, 21720, 21740, 21750, 21760, 21770, 23390, 25230, 25940,
25950, 25960
52760
59800, 59810, 59820
07360, 07370, 07390, 75500, 75530, 75650, 75680, 75700, 75710, 75740, 75770, 75790, 75840,
75890, 75930, 75940, 75970, 75990, 80100, 80110
61500, 61520, 61550, 61560, 61840, 64100, 64140, 64200, 64210, 64220, 64230, 64240, 64250,
64260, 64300, 64320, 64350, 64370, 64440, 64450
64460, 64480, 64490, 64510, 64530, 64550, 64610, 64700, 64720, 64740, 64760, 64770, 64810,
64820, 64830, 64840, 64850, 64900, 64930, 65100
65130, 65170, 65200, 65230, 65280, 65300, 65320, 65350, 65370, 65380, 65410, 65450, 65460,
65470, 65480, 65520, 65610, 65630, 65650, 65710
65730, 65760, 65800, 65870, 65920, 65930, 65970, 66100, 66140, 66160, 66200, 66210, 66220,
66230, 66240, 66260, 66270, 66280, 66290, 66295
66300, 66320, 66330, 66340, 66350, 66360, 66370, 66400, 66420, 66430, 66440, 66450,
66460, 66470, 66500, 66510, 66520, 66530, 66540, 66550
66560, 66580, 66590, 66600, 66640, 66660, 66680, 66710, 66730
80130, 80140, 80160, 80170, 80200, 80210, 80220, 80230, 80260, 80330, 80400, 80510, 80710,
80770, 80780, 80790, 80850, 80910, 81100, 81120
81160, 81200, 81210, 81220, 81230, 81235, 81260, 81270, 81280, 81290, 81295, 81320, 81330,
81350, 81360, 81390, 81420, 81430, 81450, 81460
81470, 81560, 81570, 81590, 81650, 81660, 81700, 81720, 81750, 81810, 81820, 81850, 81860,
81950, 81970, 82110, 82120, 82140, 82160, 82170
82180, 82200, 82210, 82220, 82290, 82300, 82310, 82335, 82350, 82360, 82380, 82395, 82430,
82460, 82490, 82500, 82510, 82580, 82590, 82600
82655, 82660, 82670, 82675, 82685, 82710, 82730, 82750, 82760, 82770, 82815, 82820, 82830,
82840, 82850, 82865, 82870, 82880, 82900, 82915
82960, 82967, 82980, 83100, 83130, 83140, 83150, 83160, 83320, 83330, 83340, 83400, 83430,
83450, 83460, 83480, 83500, 83550, 83630, 83660
83700, 83720, 83750, 83760, 83780, 83825, 83830, 83835, 83840, 83855, 83870, 83880, 83900,
83910, 83915, 83940, 83950, 83960, 83985
90100, 90480
22100, 22101, 22110, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270, 22271, 22310, 22320,
22330, 22340, 22410, 22411, 22430, 22520
22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920,
22930, 22940, 22950
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740,
17840, 17880, 17940
20000-20999, 22870,29242, 29253, 29259, 29990,
56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350
18010, 18020, 18040, 18050, 28000-29999, 34003-37005, 49000-49999, 64002, 68002,
70000-74999, 80000-85999
06000- 06020, 06070-06129, 06131-06135, 06177-06181,06183, 06192-06194, 06315, 06335,
06500-06519,
07000-07999
35000-35999
38000-38999
51000-52999
1156AA-1156ZZ, 1790AA- 1797ZZ
8881AA- 8884ZZ, 8891AA- 8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ
18565
25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949
25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25990, 25992-25994, 25996- 25999
26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498
78263-78266; 83256
9000000-9390999, 9400000-9400999, 9500000-9951908, 9951910-9961908, 9961910-
9971908, 9971910-9999999
10005, 13025, 13033, 13034, 13036, 13038, 13039, 13042, 13043, 13055, 13056,
37022,
43080- 43099, 45204,45205,47112-47115,47500-47599,
62000- 62999,
74296,74297,76017-76019,91803
22060, 23030，23041, 04020, 04027, 07000-09999, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133,
30135, 30141, 57030-57039, 58012-58013, 58018, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079,
90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
Toimitus ei mahdu
Toimitus ei mahdu
6. Seuranta- ja toimitusongelmat
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot. Seurantanumeroiden aktivoituminen voi kestää jopa 24 tuntia, ja päivitysten näkyminen voi kestää vielä 48–72 tuntia.
Erikseen lähetetyt tuotteet saattavat saapua eri päivinä, ja niillä voi olla eri seurantanumerot.
Osoitteenmuutokset
Tarkista toimitustietosi huolellisesti. Jos sinun on muutettava osoitettasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Muutoksia ei voida taata, kun tilaus on jo käsitelty tai lähetetty.
Toimitusyritykset ja vastaanottamatta jääneet paketit
Jos toimitus epäonnistuu, kuljetusyritys voi yrittää toimittaa paketin uudelleen, säilyttää sitä noudettavaksi tai palauttaa sen lähettäjälle.
Noudata kuljetusyhtiön toimitusohjeita ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos sinulla ilmenee ongelmia.
Jos lähetys hylätään tai sitä ei voida toistuvasti toimittaa perille, se saatetaan palauttaa varastollemme. Mahdolliset hyvitykset käsitellään hyvityskäytäntömme ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Vaurioituneet, viivästyneet tai kadonneet toimitukset
Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena, ota valokuvia pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista, säilytä pakkaus ja ota meihin viipymättä yhteyttä.
Jos lähetyksesi viivästyy huomattavasti tai näyttää kadonneen, selvitämme asiaa kuljetusyhtiön kanssa.
Fafrees on edelleen vastuussa toimituksesta sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Mikään tässä käytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
7. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, tarvitset apua lähetysten seurannassa tai haluat tietää toimitusrajoituksista, ota yhteyttä:
Sähköposti:support@fafreesebike.com
Verkkosivusto:www.fafreesebike.com
Ilmoita tilausnumerosi, jotta voimme palvella sinua tehokkaasti.